Datenschutzerklärung
Stand: 6. Mai 2025

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist mir, Silvio Hächler von IT-Support mit Herz, ein wichtiges Anliegen. Ich behandle deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften der Schweiz (insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG) sowie dieser Datenschutzerklärung.

1. Verantwortliche Stelle

IT-Support mit Herz
Silvio Hächler
Neuhausstrasse 43
4057 Basel
Telefon: 076 278 88 81
E-Mail: info@itsupport-mit-herz.ch

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Ich erhebe und verarbeite personenbezogene Daten, wenn du mit mir Kontakt aufnimmst (z. B. per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular auf meiner Website), einen Supporttermin vereinbarst oder meine Dienstleistungen in Anspruch nimmst.

Dabei können folgende Daten erfasst werden:

• Name und Vorname

• Adresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Geräteinformationen (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem)

• Technische Daten im Rahmen des Supports (z. B. Konfigurationsdaten, Fehlerbeschreibungen)

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Daten werden nur verwendet für:

• die Kommunikation mit dir

• die Planung und Durchführung von IT-Support-Dienstleistungen

• die Rechnungsstellung und Buchhaltung

• die Verbesserung meines Angebots und der Servicequalität

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben – ausser:

• du hast ausdrücklich eingewilligt

• es besteht eine gesetzliche Pflicht dazu

• es ist zur Vertragserfüllung notwendig (z. B. Einsatz von Hosting-Dienstleistern)

5. Aufbewahrungsdauer

Deine Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke notwendig ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Rechnungen).

6. Deine Rechte

Du hast im Rahmen des Datenschutzgesetzes folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über deine gespeicherten Daten

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

• Recht auf Löschung deiner Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch

Bei Fragen oder Anliegen kannst du dich jederzeit bei mir melden.

7. Sicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

8. Änderungen

Ich kann diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf meiner Website veröffentlicht.

9. Kontaktformular

Wenn du über das Kontaktformular auf meiner Website mit mir in Verbindung trittst, werden die von dir eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) an mich übermittelt und gespeichert, damit ich deine Anfrage bearbeiten kann. Diese Daten gebe ich nicht ohne deine Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zur Bearbeitung deiner Anfrage und, falls notwendig, zur Anbahnung oder Abwicklung eines Auftrags.

10. Cookies und Webanalyse

Diese Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser automatisch speichert, wenn du meine Website besuchst. Einige Cookies sind notwendig, damit die Website funktioniert (z. B. für die Navigation), andere helfen mir zu verstehen, wie meine Website genutzt wird.

Ich verwende:

Google Analytics
Dieses Webanalyse-Tool von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, hilft mir, die Nutzung meiner Website zu analysieren. Dabei werden Cookies gesetzt und Informationen über deine Nutzung der Website (einschliesslich deiner IP-Adresse) an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Ich verwende Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung. Das bedeutet, deine IP-Adresse wird gekürzt gespeichert und lässt keinen direkten Rückschluss auf deine Person zu.

Du kannst der Erfassung durch Google Analytics jederzeit widersprechen, z. B. mit einem Browser-Add-on:
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Google Search Console
Ich nutze auch die Google Search Console, um die Sichtbarkeit meiner Website in den Google-Suchergebnissen zu analysieren und zu verbessern. Dabei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert.